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In der Regel versenden wir lagernde Produkte innerhalb von 2-6 Werktagen.

Wir versenden mit der Österreichischen Post oder mit DPD. Die Zustellung erfolgt in 1-2 Werktagen.

Unser Standort befindet sich in Österreich, in der Europäischen Union. Für Bestellungen, die innerhalb der EU versendet werden, ist die Mehrwertsteuer im Gesamtpreis enthalten. Der Warenverkehr innerhalb der EU frei, daher fallen keine weiteren Gebühren an.

Achtung: Ausgenommen sind Gebiete mit Sonderregelungen, wie etwa Helgoland, die Kanarischen Inseln oder Åland. In diesen Gebieten können Steuern für Einfuhren und Zölle anfallen.

Bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland(ausgenommen CH/FL) können zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen. Weitere Informationen zu Zöllen finden Sie beispielsweise unter:
https://ec.europa.eu/taxation_customs/customs/customs_duties/tariff_aspects/customs_tariff/index_de.htm

Bestellungen in die Schweiz oder das Fürstentum Liechtenstein werden durch unseren Generalvertreter CH / FL abgewickelt, siehe https://www.feeling-schweiz.ch/shop/

Für die Rücksendung treten Sie bitte per Mail oder per Telefon mit uns in Kontakt. Mit Angabe von Name, Adresse, Rechnungsnummer und Reklamationsgrund können wir entscheiden, wer für die Rücksendung verantwortlich ist. Wenn uns ein Fehler unterlaufen ist, so bekommen Sie von uns ein kostenloses Versandetikett einfach und bequem per Mail zugeschickt und erhalten Informationen zum weiteren Vorgehen.

Sollte der Grund der Reklamation außerhalb unseres Wirkbereichs liegen, so können Sie die Ware auf Ihre Kosten an uns zurückschicken. Nur für ungeöffnete, originalverpackte Produkte können wir den vollen Kaufpreis zurückerstatten.

Bitte legen Sie dem Paket das Widerrufsformular oder eine Notiz mit Ihren Daten (Name, Adresse, Auftragsnummer) und dem Rücksendegrund bei.

Wenn Sie Ihre Produkte an uns zurücksenden, beachten Sie bitte folgendes:

> Sie sollten sich einen Versandnachweis geben lassen und diesen behalten, bis Sie die Rückerstattung oder den Ersatz erhalten haben.
> Die zurückgesendeten Produkte werden nach Erhalt, innerhalb von 5 Werktagen (ohne Samstage), bearbeitet.
> Sie müssen die Ware mit angemessener Sorgfalt verpacken, sodass die Produkte beim Transport nicht beschädigt werden.
> Bei Waren, die mittels Spedition an uns retour geschickt werden müssen, werden die Kosten der Rücksendung nicht übernommen.

Sie können die erhaltene Ware innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückschicken. 

Sie können alle ungeöffneten Produkte, die nicht benutzt und noch in der Originalverpackung sind, zu uns zurückschicken. Bitte verpacken Sie die zurückgeschickten Produkte gut, damit Sie bei der Rücksendung nicht beschädigt werden.

Geben Sie dabei auch bitte den genauen Grund der Rücksendung (Rücksendeformular) und folgende Daten an: Name, Adresse, Bestellnummer.

Genauere rechtliche Informationen zum Thema Rücktritt/Widerruf finden Sie hier.

Sobald Ihre Rücksendung ordnungsgemäß und innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist bei uns angekommen ist, bekommen Sie Ihr Geld zurück. Gerne können wir nach Wunsch auch einen Kaufgutschein erstellen.

Je nachdem, wie Sie bei uns bezahlt haben, erhalten Sie:

> bei Vorauskasse eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto. Geben sie uns bitte Ihre Bankdaten (IBAN und BIC) bekannt, damit wir die Überweisung durchführen können.
> bei PayPal eine Gutschrift auf Ihr Paypal-Konto.
> bei Sofortüberweisung eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto. Geben sie uns bitte ihre Bankdaten (IBAN und BIC) bekannt, damit wir die Überweisung durchführen können.
> bei Kreditkartenzahlung eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte.
> bei Klarna bekommen Sie direkt von Klarna eine Gutschrift auf Ihr Klarna-Konto.
> bei Nachnahme müssen Sie uns für Produkte, die Sie bereits bezahlt haben und zurücksenden, Ihre Bankdaten (IBAN und BIC) bekanntgeben, damit wir die Überweisung durchführen können.

Die Rückzahlung erfolgt innerhalb weniger Tage. Falls Sie noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden!

Auf Wunsch stellen wir Ihnen auch gerne eine Gutschrift aus.

Wir versenden mit recyclebarem &
umweltfreundlichem Verpackungsmaterial!

Dieses können Sie einfach trennen und bei der Wertstoffsammlung abgeben.

Weniger Verpackung - mehr für die Umwelt. Wir achten auch bei unseren Produkten auf eine minimale, jedoch sichere Verpackung.

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